Politique de remboursement

 

1. Droit de rétractation (14 jours)

 

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

Maison Preston accepte les retours uniquement si toutes les conditions sont remplies :

 

✔️ Retour accepté si :

 

 

• La montre est en état neuf, jamais portée en situation réelle

• Les films protecteurs peuvent être retirés

• Aucun choc, rayure ou marque d’usure

• Tous les éléments sont présents :

   

  • boîte

  • écrin

  • certificat

  • carte de garantie

  • accessoires

  • manuel

   

 

 

❌ Retour refusé si :

 

 

• Un maillon a été retiré ou ajouté (bracelet ajusté)

• La montre a été portée à l’extérieur

• Traces d’essayage visibles

• Carte de garantie activée / enregistrée

• Rayures, micro-impacts, poussière sous le verre

• Élément manquant du packaging

 

 

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2. Remboursement

 

Si le retour est accepté :

 

• remboursement sous 14 jours

• via le même moyen de paiement

• frais de retour à la charge du client

• possibilité de décote si l’état n’est pas parfaitement neuf (directive 2011/83/UE)

 

Si les conditions ne sont pas respectées → retour refusé.

 

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3. Procédure

 

 

1. Demande par e-mail à Preston.domain@gmail.com dans les 14 jours

2. Validation du retour

3. Envoi de la montre :

    

   • boîte d’origine

   • emballage sécurisé

   • expédition assurée

    

4. Inspection sous 5 jours ouvrés

5. Confirmation (acceptation ou refus)

 

 

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4. Échanges

 

Les échanges ne sont pas proposés.