Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – MAISON PRESTON
Dernière mise à jour : 2025
Chez Maison Preston, nous mettons tout en œuvre pour expédier nos montres rapidement et en toute sécurité.
Cette politique décrit nos délais, nos méthodes d’expédition et les responsabilités liées à la livraison.
1. Délais de préparation de commande
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, elle est immédiatement préparée dans notre centre d’expédition.
2. Livraison en 48h ouvrées
Maison Preston propose une livraison en 48h ouvrées (2 jours ouvrés) dans la majorité des destinations en France et en Europe.
✔️ Cela signifie :
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Si vous commandez un lundi, votre colis arrive mercredi
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Si vous commandez un vendredi, il pourra arriver mardi
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Les week-ends et jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés
Nous faisons notre maximum pour tenir cette promesse et expédier toutes les commandes dans les délais annoncés.
3. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables, reconnus pour leur rapidité et leur sécurité (selon les zones) :
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Colissimo
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Chronopost
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DPD
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DHL
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UPS
Le choix du transporteur dépend de votre adresse et du service le plus rapide disponible.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant :
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Le numéro de suivi
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Le lien pour suivre l’acheminement
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Les informations du transporteur
Le suivi peut prendre quelques heures avant d’être actif.
5. Responsabilité en cas de retard
Nous respectons notre engagement d’expédier rapidement, mais certains éléments peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté :
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surcharge du transporteur
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problèmes logistiques
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douanes (hors UE)
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intempéries
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perturbations locales
❗ Maison Preston n’est pas responsable des retards causés par le transporteur
après remise du colis
, mais nous vous accompagnerons jusqu’à résolution du problème.
En cas de retard important, notre support peut contacter le transporteur pour accélérer la résolution.
6. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète.
En cas d’erreur d’adresse :
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Si le colis revient à Maison Preston → nous proposons une réexpédition (frais éventuels à la charge du client)
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Si le colis est livré malgré une erreur → Maison Preston ne peut être tenue responsable
7. Colis perdus ou volés
Si un colis est marqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu :
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Contactez d’abord le transporteur
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Contactez ensuite preston.domaine@gmail.com pour assistance
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Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
Aucune réclamation ne peut être acceptée sans enquête préalable du transporteur.
8. Zones de livraison
Maison Preston livre actuellement :
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France métropolitaine
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Union Européenne
Pour d’autres pays, contactez notre support avant commande.
9. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Ils dépendent de la destination et du transporteur sélectionné automatiquement.
10. Contact Service Expédition
Pour toute question relative à votre livraison :
📩 preston.domaine@gmail.com